Carrières

Titre du poste : Comptable salarié
Département : Comptabilité
Superviseur : Contrôleur financier
Lieu : Bureau de Raleigh (ou Battleboro)

Type de rémunération : Poste salarié
Fourchette d’embauche : 45 000 – 65 000 DOQ
Poste de 8 heures, du lundi au vendredi

Résumé du poste

Le titulaire de ce poste apportera son soutien et son assistance au responsable de la comptabilité, au contrôleur de gestion et au directeur financier.

Fonctions et responsabilités du poste

• Examiner et approuver les documents de l’entreprise pour les comptes fournisseurs et les comptes clients.
• Préparer et déposer des rapports mensuels et/ou trimestriels sur la taxe sur les ventes et l’utilisation, des rapports trimestriels sur la taxe sur les machines et l’équipement et des rapports annuels sur l’impôt foncier.
• Préparer le rapport mensuel au directeur financier sur les stocks et l’ancienneté des créances.
• Supervise la comptabilisation des stocks et des marchandises reçues.
• Gérer les actifs de l’entreprise dans SAP.
• Il peut se voir confier des projets ou des missions spéciales.
• Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs externes et les préparateurs fiscaux.

Cliquez ici pour plus d’informations

Titre du poste : Mécanicien de matériel agricole – Mécanicien diesel
Département : Assurance qualité
Superviseur : Responsable de la qualité
Lieu : Installation d’assemblage de Battleboro

Type de rémunération : Poste horaire
Fourchette d’embauche : 24.00 – 29.00 DOQ
Poste de 8 heures, du lundi au vendredi

Résumé du poste

Le titulaire de ce poste est chargé de réparer les tracteurs et les outils situés dans l’entrepôt de Battleboro et dans d’autres entrepôts, de résoudre les problèmes de qualité causés par notre processus d’assemblage ou au cours de la production. Cette personne participera également aux essais sur le terrain et aux essais d’endurance des nouveaux produits.

Fonctions et responsabilités du poste

• Répare les unités renvoyées par un revendeur ou un client final situé dans l’installation de Battleboro.
• Répare les produits hors d’usage dont les pièces sont manquantes sur le site de Battleboro.
• Apporter un soutien au département d’assemblage dans tous les entrepôts, si nécessaire, pour résoudre les problèmes de qualité.
• Fournir une assistance aux gestionnaires de services en cas de besoin.
• Assistera les chefs de service lors de la formation au service.
• Aider à résoudre les problèmes techniques ou de qualité découverts au cours du processus PDI sur le site de Battleboro.
• Réparer les problèmes de qualité provenant de LS Mtron dans tous les entrepôts, le cas échéant. Informer LS Mtron des problèmes constatés et des mesures correctives prises.
• Effectuer des essais sur le terrain et des essais d’endurance pour les nouveaux produits, le cas échéant.
• Fournir des rapports au responsable lorsque des problèmes techniques ou de qualité sont découverts et après qu’ils ont été résolus.
• Maintenir un inventaire précis de toutes les unités retournées et invalides sur le site de Battleboro et fournir un rapport hebdomadaire au responsable.

Cliquez ici pour plus d’informations

Titre du poste : Directeur, pièces, service et opérations de garantie
Département : Département des pièces, du service et de la garantie
Lieu : Battleboro ou Rocky Mount

Type de rémunération : Poste salarié
Gamme d’embauche : DOQ
Poste de jour, du lundi au vendredi

Résumé du poste

Il supervise la gestion des opérations des départements Pièces, Service et Garantie. Il est chargé de veiller à ce que ces services travaillent de manière intégrée et en collaboration afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Établir des normes et des objectifs de performance pour chaque service, y compris en ce qui concerne le flux de travail et les processus de travail. Reconnaît la nature interdépendante des trois départements et intègre cet élément dans les normes, les objectifs, les flux de travail et les processus. Veiller à l’exécution des processus de travail, des flux de travail et de l’utilisation des ressources pour atteindre les cibles et les objectifs de l’entreprise. Contrôler les performances par rapport aux normes et aux objectifs. Identifie les écarts de performance et prend des mesures pour les combler.

Fonctions et responsabilités du poste

Opérations sur les pièces

• Il supervise la gestion des opérations relatives aux pièces détachées, y compris les services de réception et d’expédition des pièces, la gestion des stocks de l’entrepôt des pièces détachées et les commandes de pièces détachées aux fournisseurs. Veiller à ce que le service des pièces détachées, les zones de réception et d’expédition soient propres, ordonnées et sûres. Veiller à ce que le travail effectué dans tous les domaines respecte les procédures de travail standard établies pour chaque domaine. Supervise les projets spéciaux liés à l’entretien ou à l’amélioration de nos installations.
• Il maintient et exécute les processus et procédures opérationnels en vigueur, identifie les domaines dans lesquels il est possible d’améliorer l’efficacité, la sécurité et la qualité ou de réduire les coûts. Supervision de la gestion de l’installation et de l’équipe Parts afin de garantir le respect des politiques de l’entreprise, des pratiques de travail sûres et d’un bon environnement de travail. Contrôler l’inventaire des pièces détachées, prévoir les commandes de pièces détachées afin de maintenir un inventaire adéquat pour répondre aux besoins des clients.

Opérations de service

• 
  Supervision de la gestion de l’équipe d’assistance technique interne :
  Assurer l’orientation et la supervision de la gestion de l’équipe d’assistance technique interne. Gérer directement les gestionnaires de services internes et les consultants. Travaille avec le directeur stratégique, pièces, service et garantie, et l’équipe de service interne pour développer un centre d’appel de service interne. Il s’agit notamment d’établir des processus et de gérer l’exécution des appels entrants afin d’assurer une résolution efficace et rapide. Veiller à ce que les documents techniques soient élaborés et distribués aux concessionnaires et à l’équipe de service. Développe et dispense des formations aux concessionnaires et à l’équipe de service en utilisant l’expertise et les ressources de l’équipe interne et de l’équipe de service sur le terrain. Travaille à l’élaboration d’une base de données des ressources de solutions pour résoudre les problèmes de service technique, de sorte que LSTA puisse fournir un portail de recherche rapide pour les revendeurs afin d’obtenir une assistance technique rapide. Travaille avec les directeurs régionaux et les chefs d’entreprise sur les questions qui parviennent au centre d’appel.
• 
  Supervision de la gestion de l’équipe du service extérieur :
  Il oriente et supervise les gestionnaires des services extérieurs. Collabore avec le responsable du support technique sur le terrain pour établir et mettre en œuvre des normes et des procédures d’appel de service sur le terrain afin d’assurer une résolution efficace et rapide des problèmes techniques sur le terrain. Coordonne l’assistance technique et la formation de l’équipe de service sur le terrain et des concessionnaires en fonction des besoins. Travaille à l’élaboration d’une base de données afin que le LSTA puisse fournir un portail de consultation rapide des concessionnaires pour une aide rapide. Veiller à ce que les rapports d’analyse des services soient élaborés et produits à partir des rapports d’analyse des problèmes collectés sur le terrain. Travaille avec les directeurs régionaux et les chefs d’entreprise sur les questions de service.
• 
  Support technique aux concessionnaires
  rt
  Formation :
  Coordonner les formations nationales et régionales pour le réseau de distributeurs plusieurs fois par an. Collaborer avec le responsable de l’assistance technique sur le terrain pour déterminer les revendeurs du réseau qui pourraient avoir besoin d’une formation individuelle plus poussée avec les techniciens et programmer les ressources nécessaires pour visiter ces revendeurs. Veiller à ce que les nouveaux concessionnaires soient formés à l’utilisation des services disponibles sur le portail des concessionnaires afin d’éliminer les appels inutiles concernant l’enregistrement de l’équipement, la recherche de pièces, de manuels et les réclamations au titre de la garantie. est une ressource de contact direct pour tous les concessionnaires afin qu’ils sachent qu’ils ont une personne à qui s’adresser en cas de besoin pour des questions et du soutien.
• 
  Soutien technique au commerce/
  Les salons
  agricoles :
  Veiller à ce que le support technique pour les pièces, le service et la garantie soit présent lors des salons professionnels et agricoles. Participer à la formation sur les produits et aux événements de formation à la vente des concessionnaires.
• Opérations de garantie :
  • Veiller à ce que les réclamations au titre de la garantie soient reçues et traitées en temps utile. Examine les demandes de garantie des concessionnaires pour s’assurer de leur cohérence et de leur bien-fondé, le cas échéant. Il supervise la gestion des processus impliquant les concessionnaires et les clients finaux dans la résolution des litiges.
  • Veiller à ce que les rapports sur les coûts de garantie soient complétés et soumis à la Corée pour remboursement dans les délais impartis. Élaborer des rapports réguliers sur les tendances des coûts et des causes de la garantie et veiller à ce que les rapports soient complétés et révisés en fonction des besoins. Utilise les informations historiques, les tendances et les informations actuelles pour prévoir les coûts futurs.
  • Coordonne la participation de l’équipe de garantie avec l’organisation de service sur l’analyse des retours, le suivi des tendances et l’analyse des causes profondes et fournit un retour d’information à la fabrication. Élaborer et maintenir la politique et les pratiques en matière de garantie, le cas échéant. Contrôler le traitement des demandes de garantie afin d’assurer un traitement équitable et cohérent des problèmes de garantie.
• 
  Travail d’équipe et collaboration :
  Diriger activement les réunions d’équipe et fournir à l’équipe un retour d’information en temps utile sur les sujets traités. Comprend les points d’ancrage organisationnels et les synergies potentielles. Intégrer les efforts de l’équipe dans l’ensemble de l’équipe de travail. Comprend les ressources disponibles et les utilise le cas échéant.
• Le leadership : Agit avec intégrité. Traite les autres avec dignité et respect. Adopter un comportement cohérent avec les valeurs de LS Tractor USA. Respecte les engagements et les délais.
• 
  Communication :
  Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe. Faire preuve d’une bonne aptitude à la communication orale et écrite. Communiquer de manière efficace et professionnelle avec les parties internes et externes. Mettre en œuvre des techniques efficaces de communication avec les clients et d’établissement de relations.

Cliquez ici pour plus d’informations

Titre du poste : Spécialiste du service à la clientèle pour les pièces
Département : Entrepôt de pièces détachées
Superviseur : Connie Gilbert
Lieu : Rocky Mount Parts Warehouse

Type de rémunération : Poste horaire
Fourchette d’embauche : 15,00 – 17,00 DOQ
Poste de 8 heures, du lundi au vendredi

Résumé du poste

Le titulaire de ce poste sera chargé d’aider les concessionnaires, les chefs d’entreprise, les représentants des services extérieurs et d’autres employés à répondre aux questions et à passer des commandes de pièces de rechange. Des contacts réguliers par téléphone et par courrier électronique avec les concessionnaires et les responsables commerciaux sont nécessaires.

Fonctions et responsabilités du poste

• Traiter les demandes de renseignements téléphoniques concernant la disponibilité des pièces et les commandes.
• Aider les clients à trouver les pièces correctes pour le remplacement ou la réparation de l’équipement.
• Saisir les commandes dans SAP et aider le système de commande de pièces.
• Aider à l’inventaire.
• Programmer les expéditions LTL avec les transporteurs.
• Créer la documentation requise pour les expéditions vers le Canada.
• Effectuer d’autres tâches assignées par le responsable du département des pièces détachées.

Cliquez ici pour plus d’informations

Titre du poste : Consultant en support technique
Département : Service interne
Superviseur : Responsable des services internes et de la garantie
Lieu : Installation de Battleboro

Type de rémunération : Poste salarié
Fourchette d’embauche : 60 000 – 65 000 DOQ
Poste de 8 heures, du lundi au vendredi

Résumé du poste

Ce poste est chargé d’aider les concessionnaires et le service clientèle à répondre aux questions techniques sur les produits LS Tractor et d’améliorer les temps de cycle de résolution des produits pour les techniciens LS. Il s’agit notamment d’améliorer la communication et le partage des meilleures pratiques entre les concessionnaires LS. Travaille avec les gestionnaires de services LS pour aider à résoudre les problèmes techniques liés aux services. Contribue à améliorer les capacités de diagnostic et de réparation des techniciens LS, ce qui permet de réduire les temps d’arrêt et les coûts pour nos clients. Mener des enquêtes préliminaires sur les problèmes liés aux produits LS Tractor. Il est membre de notre équipe de service interne et prend en charge toutes les fonctions liées aux produits, ce qui permet aux concessionnaires LS de servir leurs clients plus efficacement. Le titulaire de ce poste assure un dépannage approfondi des moteurs diesel, des systèmes hydrauliques, des transmissions, de la climatisation, de l’électricité, etc. Les personnes occupant le poste de TSS doivent avoir la capacité et les compétences nécessaires pour dépanner clairement ces systèmes par téléphone, par courrier électronique, par accès à distance et par d’autres moyens. En outre, ce poste contribuera à la publication de bulletins d’information technique. Une communication efficace des informations techniques, à l’oral et à l’écrit, est essentielle. Les personnes doivent faire preuve de discernement et évaluer correctement tous les facteurs lorsqu’elles sont confrontées à des situations et à des clients difficiles. Des compétences en dactylographie et en informatique sont requises pour les tâches administratives.

Fonctions et responsabilités du poste

• Être une ressource pour les techniciens LS, les chefs de service/conseillers/chefs d’atelier et les responsables des pièces détachées afin d’aider à résoudre les problèmes critiques liés aux produits en contribuant au diagnostic, à la réparation et au partage des meilleures pratiques.
• Veiller à ce que toutes les informations nécessaires soient documentées et communiquées de manière claire et concise.
• Coordonne les cas entre les concessionnaires LS et l’équipe d’assurance qualité LS si nécessaire.
• Travaille avec l’assurance qualité et la garantie de LS en tant que partenaire de la qualité pour aider à identifier les nouveaux problèmes de qualité des produits et soutenir la résolution des problèmes.
• Aider à la création de bulletins d’information technique.
• Examine et partage avec l’équipe concernée le rapport hebdomadaire sur les solutions apportées aux cas.
• Communiquer et mettre en œuvre des processus efficaces pour garantir la satisfaction des clients internes et externes.
• Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les moteurs, les systèmes hydrauliques et électriques, ainsi que sur les schémas des manuels de réparation.
• Le cas échéant, fournir une assistance technique aux clients pour l’équipement LS Tractor.
• Utiliser l’outil de diagnostic LS, le portail du concessionnaire, le système de garantie, le système de pièces détachées, l’accès à distance et d’autres ressources LS Tractor pour diagnostiquer de manière proactive les problèmes liés à l’équipement.
• Déterminer si les problèmes des concessionnaires/clients peuvent être résolus par téléphone ou se coordonner avec le responsable du service LS pour créer et organiser des visites de service si nécessaire.
• Contribuer à identifier les besoins ou les lacunes en matière de formation en communiquant avec les chefs de service, les conseillers et les contremaîtres d’atelier du site.
• Identifie et conduit des améliorations continues des services et des processus.
• Préparer et analyser les rapports de l’unité de service ; utiliser les données pour contribuer à l’amélioration de la croissance.
• Rechercher et participer de manière proactive aux formations disponibles parrainées par l’entreprise, afin de développer et de faire progresser la base de connaissances et l’ensemble des compétences, y compris les programmes de formation Start Blue et Stay Blue nécessaires au développement des compétences et des connaissances.
• Entretient des relations de travail positives et professionnelles avec ses pairs, la direction et les ressources d’appui, en s’engageant constamment à travailler en équipe et à offrir un service à la clientèle exemplaire.
• Soutenir la direction dans la poursuite des politiques, des plans, des buts et des objectifs à long terme.
• Veiller à ce que notre réputation et notre image au sein de la communauté soient conformes aux valeurs de l’entreprise.
• Responsable de la qualité de l’expérience client.
• Maintenir un espace de travail propre et effectuer le travail de manière organisée.
• Effectuer toutes les autres tâches qui lui sont confiées.
• Respecter toutes les règles et réglementations en matière de sécurité lors de l’exécution des tâches et adhérer à toutes les politiques et procédures spécifiées dans les manuels de l’entreprise.
• Il peut travailler en tant que formateur au sein de notre département de formation ou assister nos formateurs.
• 
  Travail d’équipe et
  collaboration :
  Participe activement aux réunions de production et d’équipe et fournit à l’équipe un retour d’information opportun sur les sujets traités. Comprend les points d’ancrage organisationnels et les synergies potentielles. Intégrer les efforts de l’équipe dans l’ensemble de l’équipe de travail. Comprend les ressources disponibles et les utilise le cas échéant.
• 
  Leadership :
  Agit avec intégrité. Traite les autres avec dignité et respect. Adopter un comportement conforme aux valeurs de Red monkey Foods. Respecte les engagements et les délais.
• 
  Communication :
  Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe. Faire preuve d’une bonne aptitude à la communication orale et écrite. Communiquer de manière efficace et professionnelle avec les parties internes et externes. Mettre en œuvre des techniques efficaces de communication avec les clients et d’établissement de relations.

Cliquez ici pour plus d’informations

Titre du poste : Gestionnaire adjoint, Opérations des pièces détachées
Département : Département des pièces détachées
Superviseur : Responsable de l’exploitation des pièces
Lieu : Rocky Mount Facility

Type de rémunération : Poste salarié
Fourchette d’embauche : 42 000 – 47 000 DOQ
Poste de 8 heures, du lundi au vendredi

Résumé du poste

Maintenir et superviser notre stock de pièces détachées, en utilisant les systèmes et processus d’inventaire de l’entreprise. Formule des recommandations pour l’amélioration des processus afin de résoudre les problèmes de performance et de dépannage. Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes et communiquer avec divers concessionnaires, clients et parties prenantes internes. Supervise le spécialiste de la facturation des pièces détachées et les représentants du service clientèle pour les pièces détachées.

Fonctions et responsabilités du poste

Gestion des stocks de pièces

• Analyser les ventes de pièces et commander des pièces auprès des vendeurs et fournisseurs locaux. Planifier et garantir les heures d’arrivée des expéditions.
• Gérer le stock local de pièces détachées. Il supervise le stockage et le catalogage des produits et veille à ce que les informations relatives à l’inventaire des pièces soient téléchargées dans le système et accessibles aux clients.
• Mettre à jour l’inventaire et tenir des registres d’inventaire pour les communiquer à la direction et aux autres parties prenantes de l’entreprise. Il peut effectuer des comptages de cycles.
• Signaler et réconcilier les écarts d’inventaire. Effectue une analyse des causes profondes afin de déterminer les raisons des écarts.
• Gérer et contrôler correctement l’emplacement et le mouvement des conteneurs temporaires.
• Gérer les comptages physiques, tenir à jour le rapport et mettre à jour l’inventaire si nécessaire.

Soutien aux pièces détachées

• Gérer le manuel de traitement des pièces détachées et le tenir à jour.
• Crée une feuille de calcul pour la gestion des pièces cibles et tient des registres tels que les transferts de pièces entre le service des pièces et d’autres usines, les responsables de service et l’assurance qualité.
• Exécute le plan de vente et de marketing pour le département des pièces détachées.
• Soumet des rapports de réclamation au siège et communique avec le service des pièces détachées du siège.
• Préparer, soutenir et participer à des événements ou à des salons pour la commercialisation des pièces. Met en œuvre la liste des pièces et est responsable de l’expédition et du retour des pièces pour l’événement. Assurer le suivi des contacts avec les clients et de leurs réactions et informer l’équipe et la direction.

Supervise le spécialiste de la facturation des pièces détachées et les représentants du service clientèle pour les pièces détachées.

• Supervise directement le spécialiste de la facturation des pièces
• Supervise directement deux représentants du service clientèle pièces.

Travail d’équipe et
collaboration :
Participe activement aux réunions de production et d’équipe et fournit à l’équipe un retour d’information opportun sur les sujets traités. Comprend les points de jonction entre les organisations et les synergies potentielles. Intégrer les efforts de l’équipe dans l’ensemble de l’équipe de travail. Comprend les ressources disponibles et les utilise le cas échéant.

Leadership :
Agit avec intégrité. Traite les autres avec dignité et respect. Adopter un comportement conforme aux valeurs de Red monkey Foods. Respecte les engagements et les délais.

Communication :
Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe. Faire preuve d’une bonne aptitude à la communication orale et écrite. Communiquer de manière efficace et professionnelle avec les parties internes et externes. Mettre en œuvre des techniques efficaces de communication avec les clients et d’établissement de relations.

Cliquez ici pour plus d’informations